Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) que regularán el acceso y la utilización de la aplicación (en adelante, indistintamente, la “App” o la “Plataforma”), incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda los “Usuarios”) a través de la Plataforma. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Uso se entenderá reservada a BAMBÚ, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Asimismo, BAMBÚ se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Uso, de las que se te informará previamente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que aceptas expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si sigues utilizando y usando a través de la App.
El acceso y utilización de la App implica que aceptas de manera expresa y sin reservas los términos de estas Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado, por lo que, si no estás de acuerdo con estas Condiciones de Uso, te sugerimos que no hagas uso de ella.
BAMBÚ es una aplicación móvil para aprender y practicar de forma regular la meditación, ayudarte a relajarte, descansar y dormir. BAMBÚ cuenta con cientos de audios distintos de meditación y mindfulness, sonidos de naturaleza, historias y música para relajar la mente, repartidos en distintos programas, para principiantes y expertos. Los audios de Bambú están disponibles también en otras plataformas, por ejemplo, ordenadores o a través de los dispositivos Amazon Echo y las Skills de Alexa.
La Plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:
La descarga de la App, así como el acceso y registro, son completamente gratuitos. Los Usuarios podrán registrarse accediendo al Sitio Web (appbambu.com) y luego accediendo a los enlaces de instalación para cada tienda (Android, iOS, Alexa), una vez instalada la aplicación, los Usuarios deben completar el proceso de registro proporcionando su email, nombre y contraseña y aceptando los términos y condiciones del servicio.
Para registrarte y adquirir contenidos a través de la App deberás tener, como mínimo, dieciocho (18) años. Sin perjuicio de lo anterior, la App podrá ser utilizada por menores de edad, mayores de catorce (14) años en caso de que su uso estuviera consentido y/o autorizo por su padre, madre o tutor legal. BAMBÚ se reserva expresamente la facultad de requerir a los Usuarios la acreditación de esta edad y de otras informaciones tendentes a verificar la identidad del Usuario para prevenir el acceso a la App por menores de edad y garantizar el buen funcionamiento de la App.
Al acceder a la Plataforma por primera vez, deberás proporcionar los datos que sean requeridos, indicando, al menos, el nombre con el que quieres que los demás Usuarios te identifiquen. Al registrarte será necesario que previamente leas y aceptes expresamente la Política de Privacidad. Además, deberás facilitar a BAMBÚ cualesquiera otros datos, reales y veraces, que sean solicitados, a través de los formularios habilitados en la aplicación móvil, con el fin de que BAMBÚ pueda prestar los servicios de forma correcta y, en su caso, contactar contigo. Tal y como se indica en las presentes Condiciones de Uso, tu cuenta de Usuario es personal e intransferible.
Se puede acceder a BAMBÚ también a través de un código promocional. En este caso, el Usuario debe entrar en la página appbambu.com/promo e ingresar su email y código promocional. Posteriormente, tiene que descargar la App y registrarse con el mismo e-mail ya usado, para que se le aplique el código promocional. En caso de detectarse una actividad fraudulenta o contraria a los términos de las presentes Condiciones de Uso en relación con la utilización de códigos promocionales por los Usuarios, BAMBÚ podrá llevar a cabo las medidas oportunas amparadas en Derecho. Los códigos promocionales no serán acumulables a otras promociones de forma simultánea.
En cualquier momento puedes solicitar tu baja de la App, bastando para ello que pulses el botón “Eliminar cuenta”, disponible en el menú “Tu nombre > Ajustes > Datos de usuario” de la aplicación móvil BAMBÚ. Asimismo, puedes solicitarlo mediante comunicación escrita a soporte@appbambu.com, indicando tu nombre de Usuario y el servicio concreto del que desees darse de baja. También podrás solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. En el caso de tener una suscripción de pago activa, el Usuario tendrá que darse de baja en el mecanismo de suscripciones proporcionado por su tienda de aplicaciones (en iOS, Android o Alexa).
En cualquier caso, podrás solicitar un nuevo registro, pudiendo BAMBÚ no admitir dicho registro en los casos en los que el Usuario haya contravenido lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso, en la Política de Privacidad o haya actuado de forma contraria a la ley, la moral o el orden público. Asimismo, BAMBÚ podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de dolo o culpa del Usuario y/o perjuicio a BAMBÚ, a sus colaboradores, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
Las presentes Condiciones de Uso se encuentran a disposición de todos los Usuarios desde el siguiente link de forma libre, gratuita y permanente. Del mismo modo, y atendiendo a la normativa de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los relativos a la disposición de conexión de Internet por parte del Usuario.
Todos los contenidos, funcionalidades y suscripciones se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes descripciones a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.
El procedimiento de contratación de los contenidos, funcionalidades o suscripciones se lleva a cabo de forma electrónica a través de la Plataforma. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público parte de los productos ofrecidos a través de la Plataforma. Para visualizar ciertos contenidos y el mero acceso a la Plataforma, serán gratuitos.
El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que desean adquirir alguno de los contenidos, funcionalidades o suscripciones es el siguiente:
Los precios aparecerán en Euros como moneda principal, aunque en caso de otros países puede mostrarse en dólares u otra moneda, pudiendo existir modificaciones en el precio con motivo del cambio de divisa. En todo caso siempre se mostrará en pantalla la moneda El precio de los contenidos, funcionalidades y las suscripciones se mostrarán en la Plataforma. Los precios pueden cambiar a lo largo del tiempo, pero estos cambios no afectarán a ninguna compra de contenidos, funcionalidades o suscripciones realizada por el Usuario y confirmada por BAMBÚ. El precio total especificado en el proceso final de adquisición de un contenido o de la suscripción incluye impuestos. Sin perjuicio de lo anterior, BAMBÚ informa al Usuario de que, en caso de error manifiesto en el precio de un contenido, funcionalidad o suscripción, BAMBÚ podrá cancelar su compra siempre que no la haya confirmado.
Una vez el Usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los Usuarios por BAMBÚ, ésta remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los contenidos, funcionalidades o suscripciones adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra.
El Usuario queda informado que el abono de las cantidades económicas pertinentes para la adquisición de contenidos, suscripciones y funcionalidades se llevará a cabo a través de una plataforma provista por una entidad externa, que en todo caso se encontrará alojada bajo el protocolo seguro SSL.
En cualquier caso, la contratación sólo será efectiva cuando BAMBÚ reciba confirmación del pago por la entidad propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo rechazada por dicha entidad, la compra se suspenderá informando al Usuario de esta circunstancia.
En ningún momento del procedimiento de compra BAMBÚ conocerá la información relativa a los datos de pago, que son digitalizadas directamente en la pasarela de pago (con sistemas de seguridad que evitan la interceptación, modificación o falsificación de la información). Ningún archivo informático de BAMBÚ contiene, ni conserva, tales datos. En ningún caso BAMBÚ puede ser, por lo tanto, considerado responsable por un eventual uso fraudulento e indebido de estos datos de pago por parte de terceros.
BAMBÚ podrá ofrecer de forma discrecional a los Usuarios un periodo de prueba gratuito en el que disfruten de contenidos y funcionalidades de la Plataforma, durante el periodo de tiempo que se determine. Este periodo de prueba se regirá por lo establecido en estas Condiciones de Uso.
Sin perjuicio de los términos particulares que se especifiquen en la oferta o promoción, de forma general en el caso de que el Usuario adquiera una suscripción anual con un periodo de prueba gratuito de siete (7) días, el Usuario en caso de no querer finalmente adquirir la suscripción, deberá darse de baja antes de concluir este periodo. Asimismo, con carácter general la suscripción mensual o la adquisición de contenidos o funcionalidades particulares, no contarán con periodo de prueba, salvo que se especifique lo contrario en los términos particulares de una oferta o promoción de BAMBÚ.
Solamente podrá disfrutarse de un periodo gratuito una vez por cuenta registrada.
Al suscribir las presentes Condiciones de Uso, el Usuario tiene conocimiento y acepta que la compra de contenidos y funcionalidades, conlleva la adquisición de contenido digital como funcionalidades y contenidos de la Plataforma.
Por lo tanto, de acuerdo con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de diciembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su artículo 103 m), la compra de contenido digital, como serían los cursos, contenidos y funcionalidades, conlleva la pérdida del derecho de desistimiento desde el momento en el que el Usuario disponga en su cuenta de los productos adquiridos.
BAMBÚ es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o cualesquiera otros análogos sobre la Plataforma, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, fotografías, ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido incluidos en el mismo.
Únicamente dispones de derecho de uso no exclusivo, dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de poder hacer uso de la Plataforma.
Por otro lado, el Usuario al utilizar, publicar o incluir en su perfil contenidos concede en favor de BAMBÚ una licencia no exclusiva, por el máximo periodo permitido por la legislación aplicable y con carácter mundial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición) y transformación, sobre los contenidos.
Tienes a tu disposición el servicio de atención al usuario por el que BAMBÚ atenderá las consultas, quejas y sugerencias planteadas por los Usuarios.
Podrás acceder al servicio de atención al cliente a través del siguiente e-mail de contacto:
E-mail: soporte@appbambu.com
Daremos respuesta a tus reclamaciones o consultas en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un (1) mes.
En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., BAMBÚ te informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, BAMBÚ no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.
En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre BAMBÚ y el responsable de la aplicación o página web ajena. En este sentido, si tuvieras conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberás comunicarlo inmediatamente a BAMBÚ para que pueda proceder a deshabilitar el enlace a las mismas.
BAMBÚ se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma sean fiables, veraces y exactos. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a BAMBÚ. Así pues, la Plataforma excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Plataforma.
Asimismo, BAMBÚ declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Plataforma.
Sin embargo, BAMBÚ no será responsable en caso de indisponibilidad de la Plataforma o de la imposibilidad de contratar los servicios cuando ello sea por circunstancias ajenas a BAMBÚ, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, BAMBÚ se pondrá en contacto contigo a fin de encontrar la mejor solución al caso.
BAMBÚ empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación a cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por BAMBÚ, no habrá lugar a indemnización de ésta al Usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.
En caso de cierre o suspensión de la Plataforma por causas ajenas a la actuación de las partes, se te informará puntualmente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la Plataforma permanece activa.
[INTERMEDIACIÓN EN LA REVISIÓN DE LOS PERFILES O PROCEDIMIENTO COMPLETAMENTE AUTOMÁTICO].
BAMBÚ no se encuentra dirigida, diseñada o en modo alguno orientada a diagnosticar o tratar ningún tipo de condición física o enfermedad, así como tampoco a declarar el estado de su salud o para ser sustituto de tratamiento médico profesional. En el caso de que padezca alguna patología o enfermedad, BAMBÚ recomienda que acuda a un profesional sanitario.
BAMBÚ podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el acceso a la Plataforma, con o sin previa notificación a quienes contravengan las Condiciones de Uso, sin posibilidad de exigir indemnización.
No está permitido el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que serás el único responsable. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto ni limitativo, queda prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por tu parte podrá llevar aparejada la adopción por BAMBÚ de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
Asimismo, deberás respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones de Uso. De forma expresa manifiestas que utilizarás el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Asimismo, no estará permitida la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. Tanto los servicios ofrecidos, como la información contenida en la Plataforma, no podrán ser utilizados con fines comerciales o publicitarios sin la previa autorización de BAMBÚ.
Además, serás responsable de cualquier comunicación que facilites a BAMBÚ. Esta responsabilidad abarca la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación, debiendo mantener indemne a BAMBÚ. Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a BAMBÚ para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
En caso de que llevases a cabo alguna actuación susceptible de ser considerada como ilícita, ilegal, contraria a las leyes o que pudiese suponer la infracción o vulneración de derechos de terceros, lo harás bajo tu entera responsabilidad, manteniendo indemne a BAMBÚ por tus actuaciones.
Para poder hacer uso de la Plataforma, el Usuario debe contar con la conexión a Internet y los dispositivos y equipos que sean necesarios.
La Plataforma requiere acceso a Internet, siendo el Usuario responsable de todos los gastos asociados a dicha conexión, incluidos aquellos gastos derivados del tráfico de datos, independientemente del lugar en el que el Usuario haga uso de la Plataforma.
La versión actual de la Plataforma está disponible para los siguientes sistemas operativo:
Desde móvil se recomiendan conexiones 3G como mínimo o una red de WIFI con más de 3 mbps de velocidad.
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Uso de la Plataforma.
Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquiera de los que de él dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la Plataforma a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Asimismo, según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si así lo deseas, podrás acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los servicios por parte de BAMBÚ.
A través del siguiente enlace, podrás enviar tu reclamación un organismo de litigios autorizado por la Comisión, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En todo caso, para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puedes dirigirte por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: 19 de Junio de 2020.
