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Política de privacidad

1. ¿QUIÉNES SOMOS?


2. INFORMACIÓN

Mediante la presente Política de Privacidad, el Usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la plataforma online (en adelante, la “Plataforma”) disponible en la página web ubicada en la URL www.appbambu.com (en adelante, el “Sitio Web”) o en la aplicación para dispositivos móviles (en adelante, la “Aplicación”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro sean tratados por BAMBÚ según explicamos a continuación.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el mismo determinar, libre y voluntariamente, si desea facilitar sus datos personales a BAMBÚ.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Plataforma son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán prestarse de forma adecuada los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ BAMBÚ LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales del Usuario serán tratados por BAMBÚ conforme a las siguientes finalidades:

  1. Gestión del alta en la Plataforma y de la relación comercial con el Usuario, así como la obtención de contenidos y funcionalidades (véase las Condiciones de Uso [https://appbambu.com/terms.html]).
  2. Creación del perfil del Usuario y la inclusión en su perfil de la información que proporcione a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales así consentido por el Usuario.
  3. Provisión de servicios, contenidos y funcionalidades a los Usuarios, así como mostrarles información relevante en relación con dichos servicios y funcionalidades de la Plataforma.
  4. Respuesta a las cuestiones planteadas a través de los formularios de contacto y/o los distintos canales de comunicación ofrecidos a los Usuarios.
  5. Atención del ejercicio de derechos de los Usuarios.
  6. Prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, incluyendo los reportes de los Usuarios.
  7. Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios, funcionalidades y contenidos ofrecidos en la Plataforma.
  8. Optimización y mantenimiento de los servicios, funcionalidades y contenidos, así como, la detección de errores y problemas de la Plataforma.
  9. Envío de comunicaciones comerciales personalizadas.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ BAMBÚ?

Durante la utilización de la Plataforma será posible que sean tratados los siguientes datos personales de los Usuarios a través de los cuales el Usuario lleva a cabo su proceso de alta y desarrollo de su perfil:

  1. Datos identificativos.
  2. Datos de contacto.
  3. Datos de características personales.
  4. Datos de transacción de bienes y servicios.
  5. Datos económicos y financieros.
  6. Datos de geolocalización.
  7. Datos de navegación en la Plataforma.
  8. Otros datos facilitados por las propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos por BAMBÚ.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE BAMBÚ?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de BAMBÚ se encuentra legitimado en el cumplimiento del contrato de prestación de servicios existente entre las partes, así como, en su caso, en el interés legítimo, consentimiento y en el cumplimiento de obligaciones legales.

En particular, BAMBÚ trata los datos con las siguientes bases legitimadoras:

a) Gestión del alta en la Plataforma y de la relación comercial con el Usuario, así como la obtención de funcionalidades y contenidos.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

b) Creación del perfil del Usuario.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad para la creación y del perfil del Usuario tendrán como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

c) Provisión de los servicios, contenidos y funcionalidades ofrecidos por BAMBÚ a los Usuarios, así como mostrarles información relevante en relación con dichos servicios y funcionalidades de la Plataforma.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad que sean necesarios para la provisión de servicios y contenidos al Usuario tendrán como base de legitimación en el cumplimiento de la relación contractual. El Usuario puede configurar las notificaciones que quiere que le aparezcan o la activación de la geolocalización.

d) Respuesta a las cuestiones planteadas a través de los formularios de contacto y/o los distintos canales de comunicación ofrecidos a los Usuarios.

El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el cumplimiento de la relación contractual o para la aplicación a petición del Usuario de medidas precontractuales.

e) Atención del ejercicio de derechos de los Usuarios.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimización el cumplimiento de obligaciones legales, conforme lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

f) Prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, incluyendo los reportes de los Usuarios.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.

Este interés legítimo se basa en asegurar que los servicios, funcionalidades o contenidos no se utilizan con fines ilícitos y, en el caso de producirse, gestionar, tramitar y dar solución a las conductas ilegales llevadas a cabo por el Usuario.

g) Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios, funcionalidades y contenidos ofrecidos en la Plataforma.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.

Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de BAMBÚ con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

h) Optimización y mantenimiento de los servicios, funcionalidades y contenidos, así como, la detección de errores y problemas de la Plataforma.

Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.

Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de BAMBÚ con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

i) Envío de comunicaciones comercializadas personalizadas.

El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa aplicable.

Este interés legítimo se basa en la consideración del interés de los Usuarios como clientes de BAMBÚ de ofrecerles contenidos y servicios por medio de mercadotecnia directa, a través de correo electrónico o notificaciones push en sus dispositivos.

En caso de que el Usuario prestase su consentimiento para que BAMBÚ tratase los datos con alguna finalidad adicional a las mencionadas en la presente Política de Privacidad, el Usuario será debidamente informada de dicho tratamiento, estando el Usuario facultada para revocar dicho consentimiento contactando con BAMBÚ a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados por el Usuario a través de la Plataforma podrán ser comunicados a:


8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

El Usuario queda informado de que BAMBÚ tiene contratados servicios con terceras empresas y colaboradores para que le presten solamente servicios de soporte con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. Estas terceras empresas y colaboradores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, por tanto, una transferencia internacional. Estas transferencias internacionales pueden hacerse a países que cuentan o no con un nivel adecuado de protección. En este segundo caso, BAMBÚ efectuará las transferencias a través de garantías adecuadas, pudiendo el Usuarios solicitar acceder a una copia de las mismas o al hecho de que se hayan prestado.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los datos personales facilitados por el Usuario serán conservados en las bases de datos de la Plataforma durante los siguientes plazos:

a) Datos tratados para la gestión de alta en la Plataforma y de la relación comercial con el Usuario, así como para la obtención y provisión de contenidos y funcionalidades.

Los datos facilitados para el alta en la Plataforma, así como para gestionar, tramitar, formalizar sus contenidos, funcionalidades y servicios, se conservarán durante el tiempo en el que el Usuario tenga una perfil creado en la Plataforma y, una vez finalizada dicha relación, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

b) Datos tratados para la creación del perfil del Usuario y la obtención de información a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales así indicadas por el Usuario.

Los datos obtenidos por BAMBÚ a través de otras redes sociales, se conservarán durante el tiempo en el que el Usuario tenga una perfil creado en la Plataforma y, una vez deje de tener este perfil, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar del uso y creación de un perfil en la Plataforma.

Este periodo podrá verse limitado cuando el Usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, no teniendo acceso BAMBÚ a esta información desde el momento en el que lleve a cabo dicha revocación.

c) Datos tratados para proporcionar servicios y funcionalidades ofrecidos por BAMBÚ a los Usuarios, así como para mostrarles información relevante.

Los datos obtenidos por BAMBÚ a través de otras redes sociales, se conservarán durante el tiempo en el que el Usuario tenga una perfil creado en la Plataforma y, una vez deje de tener este perfil, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar del uso y creación de un perfil en la Plataforma.

d) Datos tratados para responder a las cuestiones planteadas a través de los formularios de contacto y/o los distintos canales de comunicación ofrecidos a los Usuarios.

Los datos facilitados a través de los formularios de contacto y los distintos canales de comunicación puestos a disposición de los Usuarios serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

e) Datos tratados para atender el ejercicio de derechos de los Usuarios.

Los datos utilizados para atender el ejercicio de derechos de los Usuarios serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite al derecho solicitado por el Usuario y, una vez cumplido con dicho derecho, se conservarán hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de este tratamiento.

f) Datos tratados para la prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, incluyendo los reportes de los Usuarios.

Los datos utilizados para la resolución de problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y solucionar los referidos problemas, incidencias o ilícitos y, una vez resuelto el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos.

g) Datos tratados para la elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y contenidos ofrecidos en la Plataforma.

Los datos utilizados para la elaboración de informes, estadísticas y análisis serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

h) Datos tratados para la optimización y mantenimiento de los servicios, funcionalidades y contenidos, así como la detección de errores y problemas de la Plataforma.

Los datos utilizados para la optimización de los servicios y detección de errores y problemas de la Plataforma serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y desarrollar los referidos trabajos de optimización y detección de errores y, una vez realizados los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos.

i) Datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas serán tratados hasta que el Usuario se oponga. Podrá oponerse en cualquier momento, marcando la casilla correspondiente en los formularios habilitados al efecto en el proceso de alta, clicando el enlace que aparecerá en la parte inferior de la comunicación comercial, remitiendo un e-mail indicándonos su oposición a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], o configurando la App a través de los ajustes de tu dispositivo para que no te notifiquemos novedades a través de notificaciones push.

En cualquier caso, BAMBÚ bloqueará debidamente los datos personales de los Usuarios, no teniendo acceso a los mismos en el momento en que éstos dejen de ser necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, siendo solamente tratados en caso de que así sea requerido por la autoridad judicial o administrativa competente en los supuestos expresamente establecidos en la Ley.

10. GEOLOCALIZACIÓN Y NOTIFICACIONES PUSH.

Algunas de las funcionalidades de la Plataforma permiten la geolocalización del dispositivo desde el que se acceda o en el que se encuentre instalada (tablet, smartphone, etc.).

El Usuario podrá deshabilitar esta opción directamente en el propio dispositivo, sin embargo, la desactivación de esta opción podrá impedir el uso de algunas de las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo no funcionar la misma de forma correcta.

Asimismo, la Plataforma permite mostrar información a través de comunicaciones push en el dispositivo del Usuario, pudiendo ésta configurar las notificaciones que desea recibir.

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a BAMBÚ son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a BAMBÚ para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Plataforma y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a BAMBÚ o a terceros.

12. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a BAMBÚ, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: [email protected], adjuntando fotocopia de su documento acreditativo de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que BAMBÚ le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

c) Limitación del tratamiento, Revocación del consentimiento y Oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, BAMBÚ cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado BAMBÚ en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

e) Decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de BAMBÚ y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

f) Otros

Podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que BAMBÚ ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

BAMBÚ tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

14. CAMBIOS.

BAMBÚ se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso, se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad y tener conocimiento pleno de las actividades de tratamiento efectuadas por BAMBÚ.

15. ACEPTACIÓN Y ENTENDIMIENTO.

El Usuario declara haber sido informada de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de la presente Política de Privacidad. En caso contrario, no acepte la Política de Privacidad ni haga uso de la Plataforma.


Última actualización: 19 de Junio de 2020.